Livraisons et retours
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont précisés lors de la confirmation de la commande.
La livraison est assurée par Colissimo Standard en France métropolitaine, Corse et Monaco, ainsi qu’en Europe selon les pays définis. Les frais de port sont calculés en fonction du poids des produits commandés.
Vous trouverez ci-dessous la grille tarifaire appliquée (susceptible d’être modifiée) :
Livraisons
Grille Tarifaire
Les articles commandés seront livrés à l’adresse indiquée lors de votre commande. Vous pouvez vous faire livrer à domicile, en point Relais ou à une autre adresse différente de l’adresse de facturation. Choisissez l’option la plus adaptée à vos besoins et votre situation.
| 0-1 KGS | 1-3 KGS | 3-5 KGS | >5 KGS | |
|---|---|---|---|---|
| COLISSIMO Domicile | 8€ | 9€ | 10€ | 12€ |
| COLISSIMO Point Relais | 7€ | 8€ | 9€ | 11€ |
| EUROPE | 0-1 KGS | 1-3 KGS | 3-5 KGS | > 5 KGS |
|---|---|---|---|---|
| COLISSIMO Domicile EURO1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas) | 12€ | 14€ | 16€ | 19€ |
| COLISSIMO Domicile EURO2 (Autriche, Espagne, Italie, Portugal) | 14€ | 17€ | 19€ | 22€ |
Les articles commandés seront livrés à l’adresse indiquée lors de votre commande. Vous pouvez vous faire livrer à domicile, en point Relais ou à une autre adresse différente de l’adresse de facturation. Choisissez l’option la plus adaptée à vos besoins et votre situation.
Click & Collect
Retrait au dépot
Si vous avez passé votre commande avec le retrait en magasin, sachez que vous pouvez venir retirer vos achats uniquement les Vendredis de 17h à 19h sur le site de Voiron (38500).
Adresse du dépôt : Zone de Parvis 2, 100 Rue René Rambaud, 38500 Voiron
Sérénité
Le suivi de commande
Toute commande passée du lundi au vendredi avant 10H00 sera mise en préparation après validation du paiement. Toute commande passée après 10h, sera expédiée que le surlendemain.
Quand votre commande sera prise en charge par notre transporteur Colissimo, vous recevrez une notification d’expédition par email avec le numéro de suivi de votre colis sur le site de La Poste.
Pour la livraison France à domicile et en point Relais, à partir du moment où votre colis a été pris en charge par le service Colissimo, le délai d’expédition transmis par notre prestataire varie de 48h à 72h après expédition. Ce délai est indicatif en jours ouvrables.
En cas d’absence lors de la livraison à domicile, un avis de passage est laissé pour vous permettre de savoir comment retirer le colis. Vous disposez alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.
Pour la livraison en point Relais France, vous disposez d’un délai d’instance de 7 jours calendaires. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.
Pour la livraison en Europe à domicile (selon les pays distribués), à partir du moment où votre colis a été pris en charge par le service Colissimo, le délai d’expédition transmis par notre prestataire varie de 4 à 5 jours après expédition.
En cas d’absence lors de la livraison à domicile, un avis de passage est laissé pour vous permettre de savoir comment retirer le colis. Vous disposez alors d’un délai de 8 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.